ДОГОВІР

Дана форма є договором про надання послуг психологічного консультування між психологом та клієнтом.

I. Умови співпраці

Заповнення Клієнтом цього договору є виразом його бажання отримати професійну психологічну підтримку та консультації. Готовність зробити перший крок до змін — це важливий момент на шляху до внутрішнього розвитку та покращення якості життя.

Робочий графік Психолога: з понеділка до п'ятниці, з 9:00 до 20:00 за київським часом. Консультації проводяться виключно в зазначений час для забезпечення максимальної зручності та якості послуг.

Формат консультації: онлайн-консультації відбуваються в Zoom або Google Meet у форматі діалогу, де ви та психолог перебуваєте в комфортному та спокійному просторі без сторонніх осіб і з надійним інтернет-з'єднанням. Для досягнення найкращих результатів використовуються спеціальні техніки та вправи, адаптовані під ваші індивідуальні потреби.

Конфіденційність: Психолог гарантує повну конфіденційність, вашу безпеку та комфорт під час кожної сесії. Ваші особисті дані та інформація, обговорена під час консультацій, залишаються приватними.

Заборони: аудіо-, відео- та фотозйомка під час консультацій заборонені. Присутність сторонніх осіб також неприпустима, щоб забезпечити повну приватність та зосередженість на роботі. У разі порушення цих умов співпраця за цим Договором припиняється.

Зобов'язання Психолога:
— проявляти повагу до Клієнта, уникати критики та засудження, ставитись до всіх переживань з розумінням і прийняттям;
— гарантувати збереження конфіденційності, високий рівень професіоналізму та роботу в межах своєї компетенції. Якщо запит Клієнта перевищує сферу компетенції Психолога, буде надано рекомендації або направлення до інших спеціалістів.

Безпека та закон: якщо під час консультацій Клієнт надасть інформацію, яка може свідчити про скоєні ним злочини або загрозу життю та безпеці інших осіб, Психолог має обов'язок повідомити про це відповідні органи (правоохоронні органи, соціальні служби).

Позитивний результат: спільна мета — досягнення позитивних змін у вашому житті. Під час консультацій ви досягнете ясності щодо причин поточних проблем, поліпшення емоційного стану та розуміння шляхів вирішення ваших запитів.

II. Вартість та умови оплати

Вартість індивідуальної консультації тривалістю 1 година — 1500 гривень станом на день оплати.

Умови оплати: консультація проводиться після повної попередньої оплати за 24 години до її початку. У разі відсутності передоплати Психолог має право відмовити у проведенні консультації.

Реквізити для оплати Клієнт отримує через чат-бот @psyMary_bot або на сайті psymary.com.ua, разом із посиланням на оплату онлайн (Monobank Acquiring) або за банківськими реквізитами ФОП.

III. Тривалість консультації

Тривалість онлайн-консультації — 1 година. У разі запізнення Клієнта час консультації не зсувається: консультація триває рівно 1 годину та завершується за розкладом. Час, на який Клієнт запізнився, не компенсується.

Консультація включає: виконання необхідних вправ і технік, надання домашнього завдання, визначення дати наступної консультації.

Час консультації може бути збільшений понад 5 хвилин за ініціативою Клієнта, але в цьому випадку здійснюється оплата додаткового часу. Асистент психолога надсилає точну суму до сплати після завершення консультації. Додатковий час може бути погоджений з Психологом заздалегідь.

ВАЖЛИВО! Якщо Клієнт не вийшов на зв'язок у обумовлений час або не попередив про скасування менш ніж за 24 години, консультація вважається наданою, і передоплата не повертається. Клієнт самостійно несе відповідальність за своєчасну присутність.

Якщо консультація скасована менш ніж за 24 години з ініціативи Психолога, вона переноситься на інший узгоджений час безкоштовно.

IV. Відповідальність за результат і виконання умов співпраці

Психолог і Клієнт несуть однакову відповідальність за досягнення результатів. Успіх роботи залежить від активної участі обох сторін.

Відповідальність Психолога:
— дотримання Етичного кодексу та умов цього Договору;
— конфіденційність;
— професійне ведення процесу консультування;
— врахування індивідуальності Клієнта;
— індивідуальний підхід;
— надання рекомендацій і домашніх завдань.

Відповідальність Клієнта:
— дотримання умов цього Договору і правил співпраці;
— своєчасна присутність на консультації;
— своєчасна оплата послуг;
— створення належних умов для консультації (тихе місце, стабільний інтернет);
— відповідальне виконання домашніх завдань;
— застосування рекомендацій у житті;
— надання важливої інформації, що впливає на результат (емоційно складні стани, нав'язливі думки, суїцидальні схильності, страхи, труднощі в стосунках, вживання психотропних чи наркотичних речовин, алкогольна залежність, насильство, перебування у стаціонарі психіатрії, наявність психічних розладів).

V. Умови розірвання співпраці

Договір може бути розірваний у таких випадках:
— порушення умов оплати Клієнтом;
— порушення часових рамок і відмова оплачувати додатковий час сесії;
— аудіо-, відеозйомка або присутність третіх осіб без погодження з Психологом;
— перенесення сесії Клієнтом менш ніж за 24 години без обумовленої оплати;
— прихід Клієнта на сесію під впливом наркотичних речовин, психотропних препаратів, алкоголю;
— приховування Клієнтом важливої інформації (вживання речовин, перебування в стаціонарі психіатрії, наявність психічних розладів);
— неналежні умови для консультації (авто, галасливе людне місце);
— систематична відмова від виконання домашніх завдань.

VI. Форсмажорні обставини

У разі настання обставин непереборної сили (масовані ракетні обстріли, запуск дронів, інші загрози життю та здоров'ю, вимкнення електрики через пошкодження об'єктів енергетичної інфраструктури, інші обставини війни) консультація переноситься на наступний можливий час, узгоджений з Клієнтом. Психолог повідомляє Клієнта про зміни через доступні канали зв'язку.

VII. Реквізити Виконавця

ФОП ФОП Бондаренко Марія Ігорівна
ЄДРПОУ / ІПН:
IBAN:
Email: maria.bondarenko@gmail.com
Телефон: +380 95 123 45 67